Resi e rimborsi

PUOI RESTITUIRE I PRODOTTI ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  1. il recesso ci deve essere comunicato per e-mail a servizioclienti[chiocciola]jizasmail.com
    1. assicurati di aver chiaramente indicato nel pacco che ci spedirai i tuoi dati personali, il numero dell’ordine, gli articoli resi. Il tuo rimborso sarà effettuato in modo automatico, quindi non ti saranno richiesti dati del conto corrente, carta di credito/debito/Postepay o l’indirizzo email Paypal. L’importo del rimborso ti sarà accreditato/visibile entro un tempo 10 giorni, che comprende il prezzo dell’articolo e quello della spedizione (se incluso);
  2. se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 30 giorni  dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati sullo Shop Cenerentola.
  3. i prodotti non devono essere stati utilizzati (se non per la prova), indossati (se non per la prova), lavati, alterati o danneggiati;
  4. i prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati, nella loro confezione originale;
  5. i prodotti resi devono essere inviati allo Stock in una sola spedizione, lo Stock, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
  6. se il consumatore rileva la presenza di vizi o difetti sul prodotto provvederemo al rimborso completo del prezzo includendo anche le spese di spedizione, oppure il prodotto può essere sostituito (spese di spedizione sono a carico del cliente), se d’accordo il cliente, è possibile essere rimborsati in parte dallo Stock senza necessariamente spedire il prodotto danneggiato (valido solo per: prodotti all’estero o spedizioni che superano i 7 giorni lavorativi prima della consegna).

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Shop Cenerentola ti rimborserà l’intero prezzo dei prodotti acquistati includendo le spese di spedizione.
Le spese di spedizione di restituzione sono a carico del cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
Gli ordini confermati dai clienti non sono più annullabili, se si desidera il rimborso è necessario effettuare il reso rispettando i termini sopra citati.
Accedi al sito del corriere scelto per visualizzare lo stato della spedizione. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Shop Cenerentola si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l’acquisto dei prodotti.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo che Shop Cenerentola avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso da parte dello Stock. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito/Postepay, PayPal), il rimborso è attivato da Shop Cenerentola entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui Shop Cenerentola è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso e una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti è di 10 giorni. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito per Bonifico è la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.